Politica de confidențialitate

Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest site, prin e-mail, telefon și WhatsApp este ALTVERA S.R.L., ale cărei date de identificare sunt indicate mai sus.

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele tale personale ne poți scrie la contact@altvera.ro.

Ce date prelucrăm

Prelucrăm doar datele de care avem nevoie pentru a răspunde solicitării tale:

• Formularul de contact: numele, adresa de e-mail, tipul de proiect ales, mesajul tău și limba paginii în care ai completat formularul. Câmpurile formularului sunt necesare pentru a-ți putea răspunde.
• E-mail: adresa ta de e-mail, conținutul mesajului și datele tehnice obișnuite ale unui e-mail (de exemplu data și ora).
• WhatsApp: numărul tău de telefon, numele de profil afișat, conținutul conversației și informațiile pe care ni le transmiți.
• Telefon: comunicarea telefonică are loc prin operatorul tău de telefonie; reținem doar informațiile pe care ni le comunici.
• Date tehnice: informații de acces (de exemplu adresa IP), prelucrate de infrastructura de găzduire și de măsurile împotriva abuzului, în măsura descrisă în secțiunea Date tehnice și de securitate.

Date sensibile

Te rugăm să nu ne transmiți în prima solicitare date sensibile (de exemplu date despre sănătate, origine, convingeri, documente de identitate sau date financiare) și nici informații confidențiale care nu sunt necesare. Dacă ele devin necesare pentru proiect, stabilim împreună un canal potrivit.

Scopuri și temeiuri legale

• Solicitări și oferte: răspundem solicitărilor, evaluăm serviciile cerute și pregătim oferte. Temei: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR, atunci când solicitarea privește măsuri precontractuale cerute de tine. Pentru comunicări care nu sunt măsuri precontractuale (de exemplu o întrebare generală sau corespondența ulterioară) ne bazăm pe interesul nostru legitim de a gestiona corespondența profesională primită, art. 6 alin. (1) lit. (f). Acest interes este limitat la datele minime folosite și nu prevalează asupra drepturilor tale; te poți opune oricând (secțiunea Drepturile tale).
• Clienți existenți: comunicarea și livrarea proiectului. Temei: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR, iar pentru obligațiile legale (de exemplu cele contabile și fiscale) art. 6 alin. (1) lit. (c).
• Securitatea site-ului: securitate, prevenirea abuzurilor, funcționarea serviciului și depanare, pe baza datelor tehnice de acces. Temei: art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR, interesul legitim de a proteja serviciile și utilizatorii, evaluat în raport cu drepturile tale.

Marketing

Nu există abonare automată la buletine informative și nu folosim datele din solicitări pentru campanii promoționale nesolicitate. Nu folosim pixeli de marketing sau alte instrumente de urmărire.

Formularul de contact

Când trimiți formularul, mesajul este transmis prin conexiune criptată către o funcție a infrastructurii Netlify, care îl predă căsuței de e-mail contact@altvera.ro, administrată prin Apple iCloud Mail. Nu păstrăm mesajele într-o bază de date, într-un CRM sau într-un instrument de analiză.

Mesajul este considerat trimis doar dacă serverul de e-mail îl acceptă; acest lucru nu înseamnă că a fost citit. Dacă trimiterea nu reușește, formularul îți spune și îți oferă să deschizi mesajul în aplicația ta de e-mail sau să ne scrii direct la contact@altvera.ro.

Pentru a preveni trimiterile abuzive limităm numărul de trimiteri; în acest scop adresa IP este folosită temporar, în memoria funcției, și de infrastructura Netlify. Aplicația nu o salvează și nu o scrie în jurnalele proprii.

Corespondența prin e-mail

Mesajele trimise la contact@altvera.ro, direct sau prin formular, sunt primite în serviciul Apple iCloud Mail. Le folosim pentru a răspunde, a discuta proiectul propus și, dacă ajungem la o colaborare, pentru derularea ei. Apple prelucrează mesajele ca furnizor al serviciului de e-mail (secțiunea Furnizori și terți).

Corespondența prin WhatsApp

Linkul WhatsApp de pe site te duce în aplicația sau pe site-ul WhatsApp, către contul WhatsApp Business ALTVERA. Tu alegi dacă trimiți un mesaj. Dacă o faci, folosim numărul tău de telefon și conținutul mesajului ca să îți răspundem.

WhatsApp, parte a grupului Meta, prelucrează la rândul său informații conform propriilor termeni și notificări de confidențialitate, în roluri care pot diferi în funcție de activitatea de prelucrare; le poți consulta în aplicația WhatsApp. Nu folosim WhatsApp pentru publicitate, pentru liste de contacte de marketing, catalog sau integrare cu un CRM.

Date tehnice și de securitate

Site-ul este găzduit de Netlify. Ca orice infrastructură de găzduire, aceasta poate prelucra date tehnice de acces, inclusiv adresa IP, pentru a livra paginile, a asigura securitatea și a preveni abuzurile. Durata de păstrare a acestor jurnale este stabilită de Netlify și de configurarea contului; nu o controlăm integral și nu indicăm o durată fixă.

Codul site-ului nu salvează adresa IP. Funcția de contact înregistrează, în caz de eroare, doar un cod tehnic, fără nume, adresă de e-mail, mesaj sau adresă IP.

Cookie-uri și tehnologii similare

Acest site nu setează cookie-uri și nu folosește stocarea locală sau de sesiune a browserului. Nu include instrumente de analiză, publicitate sau urmărire și nu încarcă scripturi, fonturi, hărți sau alte resurse de la terți: toate fișierele sunt servite de pe același domeniu. De aceea nu afișăm un banner de cookie-uri.

Dacă vom adăuga în viitor astfel de tehnologii, vom actualiza această pagină și vom cere acordul tău înainte de activare, acolo unde legea o impune. Linkurile de telefon, e-mail și WhatsApp sunt simple legături: termenii serviciului respectiv se aplică abia după ce le deschizi.

Furnizori și terți

• Netlify: infrastructura de găzduire a site-ului și funcția care transmite formularul.
• Apple (iCloud Mail): furnizorul căsuței de e-mail contact@altvera.ro.
• WhatsApp / Meta: doar dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp.

Netlify: politica de confidențialitate · Apple: politica de confidențialitate

Divulgarea datelor

Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru publicitate. Le putem divulga autorităților doar atunci când legea o impune.

Transferuri în afara SEE

Nu afirmăm că datele rămân exclusiv în UE sau în România. Furnizorii de mai sus fac parte din grupuri cu infrastructură și în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite, astfel că prelucrarea poate implica transferuri.

• Netlify: potrivit documentelor publice ale Netlify, transferurile se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (Decizia 2021/914), iar Netlify, Inc. participă la Cadrul UE–SUA de confidențialitate a datelor (Data Privacy Framework).
• Apple: potrivit politicii de confidențialitate Apple, datele sunt, în general, stocate de Apple Inc. în Statele Unite, iar transferurile din SEE sunt guvernate de clauze contractuale standard, a căror copie Apple o furnizează la cerere.
• WhatsApp / Meta: transferurile sunt reglementate de termenii și politica de confidențialitate WhatsApp și Meta, disponibile în aplicația WhatsApp.

Informații despre măsurile de protecție

Poți cere informații suplimentare despre aceste măsuri de protecție la contact@altvera.ro.

Perioada de păstrare

• Solicitări fără contract: cel mult 12 luni de la ultima interacțiune substanțială, cu excepția cazurilor în care obligații legale sau nevoia documentată de a ne apăra într-un litigiu justifică o păstrare mai îndelungată.
• Date legate de un contract: pe durata contractului și apoi pe perioadele impuse de lege (de exemplu pentru documentele contabile).
• Jurnale tehnice de securitate și infrastructură: conform configurării platformei și regulilor furnizorului (Netlify); nu indicăm o durată fixă.

Cum ștergem

Nu avem ștergere automată. Verificăm periodic, manual, corespondența din e-mail și din WhatsApp și ștergem mesajele a căror perioadă de păstrare a expirat.

Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS), validarea datelor primite, limitarea trimiterilor abuzive, păstrarea parolelor și a altor secrete în afara codului sursă și jurnale fără date personale în funcția de contact. Nicio metodă de transmitere sau de stocare nu este absolut sigură, așa că nu putem promite securitate absolută.

Drepturile tale

Conform GDPR ai, în condițiile legii, dreptul la informare, de acces (art. 15), la rectificare (art. 16), la ștergere (art. 17), la restricționarea prelucrării (art. 18), la portabilitatea datelor (art. 20) și de opoziție (art. 21). Când o prelucrare s-ar baza pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării de dinainte de retragere.

Trimite solicitarea la contact@altvera.ro. Îți răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni atunci când este necesar, ținând seama de complexitatea și numărul cererilor, caz în care te informăm în prima lună. Putem cere informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea.

Plângere la ANSPDCP

Dacă apreciezi că prelucrarea încalcă legea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), fără a aduce atingere altor căi de atac administrative sau judiciare. Te invităm să ne contactezi mai întâi, ca să putem clarifica situația.

dataprotection.ro

Informații furnizate voluntar

Contactarea ALTVERA este voluntară. Fără datele necesare pentru a-ți răspunde (de exemplu o adresă de e-mail sau un număr de telefon corecte), s-ar putea să nu putem răspunde solicitării tale.

Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri ale vizitatorilor (art. 22 GDPR). Site-ul nu folosește instrumente de analiză sau de urmărire.

Actualizări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă site-ul, furnizorii sau legea. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări indicată mai sus.